لازم است حتماً قبل از ارسال محصول ، عکس از کاور محصول ارسال کنید تا سلامت آن توسط پشتیبانی تأیید شود. روش های ارسال فرش به شرکت، چاپار، باربری و تیپاکس است. هزینه ارسال کالا هایی که بر اساس سلیقه مرجوع می شوند به عهدۀ خود مشتری می باشد و در صورت هرونه مشکل از طرف شرکت(اعم از ارسال طرح اشتباه ، مشکل بافت و…) هزینه های ارسال مرجوعی با شرکت میباشد . از منظر قانونی، در صورت بازگشت کالا، تنها اصل پول پرداختی بازگشت داده خواهد شد.